“感谢你们胜似家人的陪护！是你们送我就医，救了我一命！不胜感激，终生难忘......”

　　1月4日14时许，岭澳社区工作站的电话急促响起，来电正是大鹏办事处智慧康养客服中心，对方急切告知，岭澳社区80岁的独居老人胡某，正通过“一键通”呼叫，急需帮助。

　　社区和客服中心的工作人员火速赶到胡阿姨家中，发现她表情痛苦、面色苍白，手捂腹部瘫倒在座椅上。经询问，老人胃部剧痛难忍，头晕目眩，全身乏力。两名工作人员当机立断，立即带胡阿姨前往医院就诊。经诊断，老人患胆囊炎和急性胰腺炎，病情危急，需转院手术治疗。工作人员与胡阿姨两个定居国外的女儿联系，告知病情，在征得同意后立即转院，并为老人办完所有手续、安置妥当。

　　次日，经抢救后清醒的胡阿姨第一时间给工作人员发来微信，欣喜告知手术非常成功，胃部疼痛得到大幅缓解，字里行间满是对两名工作人员的感激之情，也就有了文章开头的一幕。

　　据悉，大鹏办事处打造智慧康养项目，自2023年为所属7个社区安装465部智慧康养“一键通”，成功搭建起独居等特殊老人线上+线下精准无缝对接的服务桥梁。截至目前，以高效的调度、精准的派单、快速的救援及妥善的处置，累计提供各种贴心服务13927人次、救助突发疾病老人9名。接下来，大鹏办事处将定期组织相关工作人员开展急救技能培训，确保在紧急情况下为特殊群体提供更专业的快速处置；进一步完善特殊群体信息数据库，实时更新特殊老人的健康数据，提高此类人群居家养老的智能化保障能力，有效守护老年人生命健康。