为有效降低投诉举报数量，提升食品安全水平和食品安全管理能力，消除流通环节食品安全隐患，保障辖区内人民群众生命健康安全。2023年4月20日，市市场监督管理局大鹏监管局葵涌所组织召开商超经营主体食品安全责任约谈会，对人人乐、华润万家等9家辖区内大中型商超负责人进行集中约谈。

　　首先，会议通报了近期群众关心的各超市主体被投诉举报情况，就当前行业经营、涉及的投诉举报中存在的共性和个性问题进行深入分析，要求被约谈经营者正确认识问题，开展自查整改，规范经营管理。

　　随后，人人乐商超负责人作表态发言，表示将按照此次约谈会议要求，不折不扣履行好相关职责，积极化解投诉纠纷矛盾，并签订了《企业落实食品安全主体责任承诺书》。

　　最后，组织经营者再次学习了《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，教育引导经营户诚信守法经营。

　　下一步，市市场监督管理局大鹏监管局葵涌所将持续加强食品领域投诉处置，严厉查处侵犯消费者合法权益的不法行为，着力解决投诉问题，确保人民群众吃得安全吃得放心。