近日，清华大学公共管理学院、清华大学国家治理研究院、清华大学计算社会科学与国家治理实验室联合发布了《2022年中国政府网站绩效评估报告》，深圳市大鹏新区稳居全国262家区县级政府门户网站第十一名，继续跻身全国区县级政府门户网站前二十强。

　　深圳市大鹏新区究竟有何“魅力”第三次获此殊荣呢？让我们一起一探究竟吧！

　　一、打造“数字人主播”，塑造政务公开“好形象”

　　随着信息技术的发展，信息传播和交互方式发生了巨大变化，在政策的助力和元宇宙热度的影响下，大鹏新区主动顺应信息化革命新趋势、新特点、新要求，基于政府网站信息资源，积极探索元宇宙技术在政务公开领域的应用，以虚拟数字人形式提供便捷服务，助推数字政府建设。

　　大鹏新区重点瞄准了新区“建设世界级滨海生态旅游度假区”的功能定位，以新区文旅景点切口着手，推出政府网站“数字人主播”专属形象，将文旅热点话题等内容转换为生动的语言和具体场景，让群众沉浸式体验新技术带来的魅力。

　　群众可以通过新区政府在线网站“走进大鹏”栏目查阅虚拟数字人在文旅领域场景的应用，其分别介绍了大鹏所城、较场尾、东西涌、玫瑰海岸、大鹏地质公园、东山寺等六大景点，展示了大鹏新区独特的山海风光、旅游资源与丰富的人文资源。根据文旅景点内容和语境画面，“数字人主播”能够细致入微地识别文本的感情色彩，肢体动作和表情，语态鲜活、播报流畅、情感表达立体，为群众带来了全新的观看体验，使内容与群众之间的交互变得更加亲切自然，让资讯表达更具表现力和感染力。

　　二、实行适老化与无障碍改造，提供贴心优质“好服务”

　　为便于广大人民群众更好地享受信息化发展成果，进一步消除特殊群体面临的“数字鸿沟”，提升政务信息无障碍水平，增强人民群众获得感、幸福感，大鹏新区不断优化应用体验，通过对新区政府在线网站可感知性、可操作性、可理解性和兼容性的改造，助力老年人、残疾人用户轻松感知网页内容、快速理解掌握操作、便捷获取网站服务，充分彰显人文关怀。

　　针对老年人实际需求，对新区政府在线网站页面进行适老化设计，量身定制了“长者模式”，完全符合老年人用户使用习惯。同时，推出具有大字体、大图标、高对比度配色等容易辨识且与正常网站内容相适应的关怀版，同步建设适配移动终端版本，提供语音播报、语音输入以及放大缩小等多种功能操作，让老年人对当下最新的政务资讯信息看得清、看得明。

　　除了定制人性化长者模式外，还对新区政府在线网站全站源代码进行了改造升级，兼容适配各类盲用读屏软件，全方位解决了特殊群体的访问壁垒。为使老年人、盲人、弱视人群等特殊群体能够更加便捷地浏览网站，在保持原网页布局效果的基础上，还为使用辅助工具的用户设置了一系列快捷键操作方式，即在“无障碍阅读”模式下，特殊群体仅使用两个按键即可实现所需功能。

　　三、推出“政策精准推送平台”，赢得企业“好口碑”

　　随着优化营商环境、数字政府建设工作的推进，为更好地满足企业精准服务要求，大鹏新区联合市中小企业服务局依托新区政府在线网站打造“政策精准送”专题，一站式汇聚国家、省、市、新区涉企政策，并提供政策计算器、扶持资金等功能，构建涉企政策精准分析与服务体系，实现“政策一站通、服务一网汇”。

　　涉企政策库从政策发布、解读、申报三方面构建标准化体系，打造政策快速检索平台。一是通过政策发布标准化，实现政策统一汇聚、政策溯源关联、申报指南清晰化，解决企业政策多头查找难、申报指南太复杂等问题；二是通过政策解读标准化，提高政策解读的实用性与可读性，便于企业快速理解政策；三是通过政策申报标准化，优化政策服务核心，提高申报及审批效率，提升企业获得感。

　　为了帮助企业更加精准匹配符合条件的政策，在涉企政策库的基础上创建政策计算器，通过对政策、申请指南的结构化拆解，结合算法模型，实现政策的模拟申报。企业可以通过政策计算器，获取企业是否达到申报条件、政策匹配程度、预估可获得扶持金额范围等信息，并通过对缺失条件的分析、对前置审批政策的溯源等，帮助企业对未来政策申报进行规划。

　　四、建设便民利企“规章库”，优化服务供给“好体验”

　　规章集中公开工作，是深化政务公开、加强政务信息管理的重要内容，为实现各类政策文件一站式综合查询，用政务信息化进一步促进国家治理体系和治理能力现代化，大鹏新区充分发挥新区政府在线网站是政务公开第一平台作用，打造集中统一的政府规章库。

　　为提高规章集中公开工作的权威性和规范性，大鹏新区按照规章的公布、废止和修改等情况，全面梳理和发布本地区47件现行有效规章，包括规章标题、题注和正文等，集中向社会提供格式统一、内容完整、权威规范的现行有效规章文本，同时还进一步优化规章库的检索、统计、下载等功能，每个规章还提供Word文字、PDF图片两种规范下载呈现形式，便于企业和群众一键点击即可下载使用，有效提升企业和群众对政务公开工作的获得感，让企业和群众真正“看得见、找得着、用得上”。

　　下一步，深圳市大鹏新区将继续巩固深化集约化改革成果，持续加强政府网站常态化监管，不断提升高质量办站水平，加快建设整体联动、高效惠民的网上政府。