“阿叔，您系唔系想知点样办食品经营许可证呀？有咩疑问可以话我知。”

　　“系呀，我唔知准备咩资料，仲有要几久先可以摞到证呀？”

　　这段充满大鹏味儿的对话发生在大鹏新区政务服务中心。年过六旬的张阿伯因不熟悉电脑操作而有些焦急时，导办区的工作人员立即切换到大鹏话交流模式，协助完成了业务申报，为张阿伯的小店成功申请了食品经营许可证。办完业务后，张阿伯笑容满面地说：“哎呀，真系多谢晒你哋工作人员啊！咁快就帮我搞好咗，真系太感谢啦。”

　　“方”圆之内，“言”入人心。来到新区政务服务中心的办事群众，既有讲大鹏话的本地街坊，也有来自不同文化背景的就业创业人士。为此，新区政务服务中心构建多元化沟通桥梁，在咨询台、导办区、办事窗口均安排了能听会说客家语、粤语、大鹏话的工作人员，让亲切的方言成为化解焦急的“暖心密码”；配置多语种翻译机，覆盖英语、日语、韩语等高频需求，指尖轻点即可破除语言藩篱；此外，还为听障人士准备手语翻译机，开设外语专窗，并通过常态化文明用语培训，让每句“您好”“请稍等”都浸润着服务温度。这种“语言搭桥，心意相通”的服务模式，既搭建起一座与各类群体沟通无碍的桥梁，更让新区政务服务中心的方寸窗口，化作传递人文关怀的温情纽带。

　　新区政务服务中心将继续秉持“以人民为中心”的服务理念，不断创新服务方式，充分发挥多元沟通在政务服务中的独特优势，着力实现沟通零距离、服务有共鸣，为构建和谐的政民关系贡献力量。