为进一步加强新区政务服务队伍建设，提升各大厅政务服务工作人员的服务水平、团队意识、业务能力及综合素养，增进业务交流和团队协作，近日，大鹏新区政务服务数据管理局组织开展了2022年政务服务综合素质提升专题活动。大鹏新区行政服务大厅、婚姻登记服务厅、办事处行政服务大厅、社区窗口及业务审批单位代表参加了活动。

　　本次专题活动有现场授课、研讨交流和团队拓展等多种形式。一是以“DISC人际觉察与有效沟通技巧”为主题，通过现场培训、案例分析、分组研讨讲授DISC的基本框架与认知、DISC人际觉察与有效沟通方法论、DISC职场应用法则等，帮助政务服务工作人员准确认识自己，充分理解他人，掌握沟通的核心规律和技巧，建立和谐的合作关系和良好的人际关系。同时，在服务过程中，准确明晰群众办事需求，高效沟通、贴心服务。二是以“打破心界，释放自我——体验式团队建设”为主题，开展团队拓展活动，旨在引导政务服务工作人员以积极向上的心态面对生活，突破自己，实现自我成长和超越，跨越沟通障碍并学会有效地团队合作。拓展活动中，现场气氛热烈，各团队成员团结协作，携手完成了“破冰之旅”“信任之旅”“合作之旅”“沟通之旅”“释放之旅”五项任务。活动结束后，参加人员纷纷肯定此次活动意义，表示将在生活和工作中学以致用、以用促学。

　　接下来，大鹏新区政务服务数据管理局将以此次活动为契机，持续打造团结协作、高效服务的政务服务队伍，提升群众满意度和获得感。