答:无障碍环境是指一切有关人类衣食住行的公共空间环境、建筑设施、交通设施的使用、信息交流和公共服务都必须充分服务于有不同程度的身心障碍者和正常活动能力衰退者(如残障者、老年人),使他们感到关爱、安全、方便、舒适,从而顺利融入社会生活。