近日，大鹏办事处岭澳社区长者周凤华按下智能手环一键呼叫功能，向大鹏街道养老服务调度中心求助。了解情况后，工作人员立刻安排社康家庭医生登门问诊，社区工作人员帮其买药，在工作人员的精心照料下周阿姨很快体温降了下来，紧张的心情也得以平复。
2023年5月，大鹏办事处整合多方资源，构建“1+2N智慧康养服务平台”，为辖区符合条件的高龄、独居、空巢、失独、残疾等特别需要关爱的400名长者配备了智能平板和智能手环，智慧康养服务信息平台正式启用。大鹏街道养老服务调度中心设立在大鹏街道长者服务中心，24小时专人值守，接听居家长者服务需求。调度中心联动多个四级养老服务站点机构等各种为老服务组织，实现“互联网＋养老”联动模式，即有求必应、服务到家。
自启用8个月以来，累计为长者提供健康监测服务14571次，一键视频呼叫服务1452次，sos紧急呼叫服务1332次。像周阿姨一样，突发疾病的长者李宝华；监测数据异常的长者李观年；十多次叫车就医长者王振纲等辖区7名突发疾病的长者都是智慧康养的受益者，切实体验到了智慧养老服务的“实时护”，大鹏街道养老服务调度中心也因此收到群众送来的两面锦旗和一封感谢信。
大鹏办事处相关工作人员介绍，工作人员接到老人呼叫后，都会进行持续追踪，直到问题彻底解决。此外，我们还会定期对长者进行回访，将特殊情况的长者列为重点关注对象。平时还会通过进行定期问候和关怀，这让独居的长者感到无比温暖。尤其24小时值守服务，让独居和特殊长者无比踏实。接下来，办事处将根据长者诉求，联动医疗机构为长者提供线上视频问诊以及线下义诊服务，进一步完善老人健康档案，尤其在突发疾病处置方面，将不断提升数字化健康管理的能力，做好长者的健康预警。