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深圳市市场监督管理局大鹏监管局政府信息公开

索引号: 11440300MB2D09975L/2024-00059 分类:
发布机构: 深圳市市场监督管理局大鹏监管局 成文日期: 2024-07-04
名称: 市市场监督管理局大鹏监管局完成较场尾景区“一码当先”展示牌全覆盖
文号: 发布日期: 2024-07-04
主题词: “一码当先”;消费投诉
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市市场监督管理局大鹏监管局完成较场尾景区“一码当先”展示牌全覆盖

发布日期:2024-07-04  浏览次数:-
(按照市市场监督管理局部署安排,市市场监督管理局大鹏监管局结合辖区旅游消费纠纷特点,在较场尾景区上线首个旅游景区“一码当先” 接诉即办平台,为扩大“一码当先”知晓度,发挥平台矛盾纠纷吸纳化解的实际作用,市市场监督管理局大鹏监管局加快推进“一码当先”宣传覆盖,推动消费纠纷不出景区,源头防范化解舆情风险。)

  按照市市场监督管理局部署安排,市市场监督管理局大鹏监管局结合辖区旅游消费纠纷特点,在较场尾景区上线首个旅游景区“一码当先” 接诉即办平台,为扩大“一码当先”知晓度,发挥平台矛盾纠纷吸纳化解的实际作用,市市场监督管理局大鹏监管局加快推进“一码当先”宣传覆盖,推动消费纠纷不出景区,源头防范化解舆情风险。

  一是将景区管理方24小时投诉举报电话同时印在展示牌上,增加消费者投诉渠道和方式。消费者既能扫码登记问题,也能电话反映,确保只要消费者有疑问,管理方就能接收处理。二是发动社区网格、志愿者和景区管理方三方力量,对较场尾景区535家经营户逐一上门宣传发放展示牌,将展示牌与各家的收款码一起摆放在收银台显著位置,做到“扫码支付”同步看到“投诉通道”。三是在景区停车场出入口、海边广场等人流密集场所设置“一码当先”海报介绍,提高群众知晓度。