为深入贯彻落实信访工作相关政策法规，提升新区信访干部业务能力和服务水平，进一步畅通群众诉求表达渠道，规范群众诉求办理，2025年5月14日下午，大鹏新区政法和社会工作局组织开展2025年信访工作法治化及业务规范化培训，以理论引导与实战演练相结合方式推动信访干部知要求、懂规定、熟业务。此次培训特意邀请北京大学软件工程博士、北京北大软件工程股份有限公司纪委书记、副总裁，武汉大学信访制度研究中心教授张红兵博士现场授课，新区信联办各成员单位分管负责同志、科室负责人及业务骨干共100余人参加。

　　张红兵博士紧扣2025年度信访考核工作重点要点，以“智慧信访系统”为切入点详细讲解了预防法治化、受理法治化、办理法治化、监督追责法治化、维护秩序法治化等五大板块中工作流程、工作要求以及注意事项等，通过生动的案例分析和详实的数据展示，阐述了信访事项的受理、办理、督办等各个环节的具体要求和操作规范，使参训人员对信访工作的全流程有了更加清晰、准确的认识。同时，张红兵博士还结合新区实际情况分享了解决思路和方法，为信访干部提供了参考和借鉴。培训后，参会人员与张红兵博士进行了交流研讨。

　　此次培训增强了新区信访干部对信访工作的认识和理解，拓宽了信访业务的宽度和长度。下一步，新区信访部门将不断创新工作方法，积极主动作为，提高信访工作的规范化、法治化水平，努力解决好群众的合理诉求，不断提升群众的满意度和获得感。