信访无小事，枝叶总关情。新区建筑工务署坚持以人为本，从严从实从细做好信访工作，保障政府投资项目平稳有序推进。2022年度，新区建筑工务署高质高效推进群众诉求、信访积案等案件办理，实现信访事项及时受理率、按期办结率、群众满意率三者100%，信访工作被新区信访工作联席会议办公室通报表扬。

　　为做好信访工作，新区建筑工务署一是全面落实信访工作责任制，全面推进领导包案信访化解工作；各部门负责人、经办责任工程师认真排查信访维稳隐患，主动做好所管项目的信访预防及处置工作；不断优化信访督查督办机制，每周署长办公会通报信访工作情况、需协调解决事项等；动态更新信访工作台账，突出重点，分层分类，有效推动信访问题及时妥善解决。二是以推进群众诉求服务“光明模式”为抓手，将信访关口前移，在坝光一期临建项目部规范设立群众诉求服务分站。该站点自成立以来，共办理信访案件27宗，均及时圆满办理，办结率达100%，成为坝光片区群众诉求主要解决场所，运行效果良好。三是积极落实2022年新区“百日攻坚”重点信访督办事项，署领导牵头召开专题会议及时研判形势，分析问题症结，科学制定方案，以有力的措施最大限度解决群众合法合理诉求。四是多次面向署内30余名责任工程师开展《信访工作条例》宣讲培训会，及时学习传达各级信访新政策，普及宣传最新信访知识，提高信访工作人员业务素质和专业化水平。

　　信访工作事关人民群众切身利益。后续，大鹏新区建筑工务署将继续围绕《信访工作条例》有关要求，在现有工作基础上找短板、补弱项、促提升、扬长处，努力守住“三个不发生”的底线，坚定不移做好“控新”和“治旧”工作，积极探索建立新时代信访工作机制，不断提升全署信访工作整体水平，保障在建项目建设形势稳定向好。