近日，大鹏新区南澳办事处将信访“直通车”开进社区、公园、景区，并在南澳月亮湾广场集中举办了信访工作法治化宣传活动，面对面讲解合法合规的信访行为，零距离听取群众诉求，进一步增强群众依法信访意识，营造浓厚的法治氛围，让法治观念更加深入人心。

　　此次活动以多元化方式开展信访工作法治化宣传活动，群众不仅亲身参与信访知识问答、投壶射箭读法条等趣味活动，赢得丰富的普法小礼品，还在轻松愉快的氛围中加深了对信访知识的了解，增强了法治获得感。同时，通过设置咨询台、发放宣传手册、讲解《信访工作条例》和依法依规信访“路线图”，引导居民通过合法途径表达自己的诉求，确保群众的合理诉求能够及时得到回应和解决。

　　除了集中宣传，南澳办事处各社区多点发力，各级综治中心实现信访“路线图”和“导引图”上墙，各矛盾纠纷排查“哨点”张贴群众诉求服务工作流程图，累计发放《信访工作条例》、“依法信访路线图”等宣传资料5000余份，切实推进信访工作法治化宣传，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治氛围。

　　据了解，南澳办事处依托办事处综治中心，开通“信访直通车”，建立6个平安服务驿站、13个群众诉求服务站点、3个旅游纠纷调解室，坚持“行业+属地”“网格+哨点”，全面排查各类矛盾隐患。今年以来，南澳办事处共处理各类信访案件111宗，及时受理率、按期答复率100%，化解群众诉求102宗。

　　此外，南澳办事处常态化开展领导干部接访、约访、下访活动，把群众上访变为干部下访，推动化解了群众关心的热点、难点问题。今年以来，已开展领导接访下访72次，解决群众急难愁盼问题48宗，确保群众反映的问题能够真正做到“有处诉、有人听、有人办”，这些举措为平安南澳、法治南澳、和谐南澳建设提供了坚实的保障。