2022年4月12日，三溪社区市民群众王先生来到深圳市生态环境局大鹏管理局赠送锦旗，对生态环境部门及时、迅速、高效为市民群众解决信访难题表示衷心感谢。

　　近期，三溪社区市民群众多次向新区生命科学产业园物业管理处反映受到臭气困扰，环境信访工作人员接到市民群众投诉后立即开展溯源调查，现场要求被投诉单位落实臭味防治措施，多次与物业管理处和市民群众做沟通解释工作，并持续跟进整改进度。在责任单位完成整改后，环境信访工作人员组织对市民群众进行了现场回访，市民群众对臭气扰民问题的及时解决表示满意，并赠送了“心系老百姓，为民办实事”的锦旗。

　　这小小的一面锦旗，既代表了市民群众对新区环境信访工作的认可，也彰显了生态环境部门始终坚持“群众利益无小事”理念和“以人为本”的情怀。下一步，市生态环境局大鹏管理局将继续聚焦民生热点问题，严格落实环境形势分析、信访形势研判等各项机制，通过开展预防式巡查、建立部门沟通联动机制、推行“远程喊停”科技辅助执法等方式，加大工业、三产、建筑施工等行业的环境监管力度，从源头降低环境信访量，与新区住建、交通、城管、办事处等部门加强协调，形成环境信访工作合力，抓严抓实抓细环境信访工作，坚守为民情怀、坚定履职尽责、坚持务实高效，以实际行动将“为民办实事”落到实处，切实维护市民群众合法环境权益，不断提升市民群众的获得感、幸福感、安全感！