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1.遇到意外伤害发生时，不要惊慌失措，要保持镇静，并设法维持好现场的秩序。
2.在周围环境不危及生命条件下，一般不要轻易随便搬动伤员。
3.暂时不要给伤病员喝任何饮料和进食。
4.如发生意外，而现场无人时，应向周围大声呼救，请求来人帮助或设法联系有关部门，不要单独留下伤病员无人照管。
5.遇到严重事故、灾害或中毒时，除急救呼叫外，还应立即向有关政府、卫生、防疫、公安、新闻媒介等部门报告，现场在什么地方、病伤员有多少、伤情如何、都做过什么处理等。
6.根据伤情对病员边分类边抢救，处理的原则是先重后轻、先急后缓、先近后远。
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