尊敬的市民：

　　您好，您的来信收悉，现将您的有关问题答复如下：

　　一、关于禁止车辆及电动车进入深圳市东部海堤重建工程（三期）杨梅坑示范段问题

　　鹿嘴路段属于非市政道路，沿途自然风光迤逦、山海景观优美，是网红打卡点，受到众多游客喜爱，但该路段全程狭窄，通行能力十分有限。过去，该路段机动车、自行车、行人混行，经常造成长时间拥堵，交通事故时有发生，严重影响游览体验。且由于近期持续降雨，沿途有3处溜塌边坡正在围挡治理，周边服务配套设施仍在完善。

　　为满足游客游览需求，营造良好通行秩序，保障游客安全，近期先行开通了步行和观光车服务，并限制社会车辆出行，社区原居民及工作进出机动车辆等实行“白名单”通行管理。

　　二、关于观光车游览项目营运资格及收费问题

　　鹿嘴路段土地90%以上面积属东山社区未征转的集体土地，由东山社区负责日常管理维护并承担清扫保洁、秩序维护、安全巡查、绿化景观管护等任务。鹿嘴路段开放后，迎来大量游客观光，使得日常管理维护等费用支出骤增。加上路段全程往返近10公里，游客对接驳观光车的需求较为强烈，并通过不同渠道和方式提出配备接驳车的意见建议。为满足游客需求，东山社区提供了接驳观光车便民服务，并由东山股份合作公司全资子公司深圳市东山旅游服务有限公司运营。接驳观光车收取合理乘车费，明码标价，供游客自主选择，受到游客广泛欢迎。接驳观光车所得收入主要用于鹿嘴路段日常管理及旅游配套设施等费用支出。特殊极端天气，接驳观光车还承担了鹿嘴片区游客应急疏散工作，免费为避险游客提供必要的服务与帮助。

　　南澳办事处高度重视市民游客对景区的相关诉求，下一步将持续督促相关部门和社区全力以赴做好景区管理和各项服务工作。

　　感谢您的来信，祝您生活愉快！

新区南澳办事处

2024年5月13日