“这个便民服务柜就是便民‘百宝箱’，关键时刻太给力了！”近日，大鹏办事处下沙社区一老人不慎摔倒，在居民群发出求助后，社区工作人员迅速从便民服务柜中拿出共享轮椅和拐杖前往现场救助，帮助老人及时就医。
据了解，下沙社区在潮歌苑、山海苑小区入口处分别设置了便民服务柜，服务柜内配备小到针线包、药箱、工具箱、雨伞，大到折叠梯子、轮椅等16种便民工具。这些便民工具不仅来源社区工作站，还有来自爱心居民捐赠的闲置物品，居住潮歌苑的陈小姐看到“百宝箱”的宣传后，热情地将家里闲置的轮椅也捐了出来。
社区在探索提升便民服务过程中，积极听取居民建议，以有借有还、不得损坏、共同维护的原则，制作了“便民服务柜外借管理规定”“物品清单”“外借登记表”等，如需使用工具，可联系社区值守工作人员填写登记表，即可免费领取使用。值得一提的是，共享便民服务柜投用短短几日以来，切实有效地解决了居民的紧急需求，已服务居民超60余人次。
小小的“便民百宝箱”，及时为居民提供了“最短距离”的便利。接下来，下沙社区将定期派志愿者对便民物品进行维护，同时社区将聚焦居民们现实的问题和需求，不断丰富和提升便民服务箱现有的设施和设备。此外，为激发社区居民自治活力，将逐步试行“爱心志愿行动兑换”模式，居民借用一次物品，需参与一次志愿者活动，并对捐助工具的爱心居民给予志愿者积分奖励。下沙社区还将继续深化完善便民项目，力求将更为贴心、高效的服务延伸至居民生活的每一个角落，竭力丰富居民日常幸福生活的半径，让每一份便捷与温馨都近在咫尺，触手可及。