葵涌办事处召开2025年民意速办第一季度形势分析暨工作培训会

　　为深入解决群众“急难愁盼”问题，进一步提升群众诉求服务成效，葵涌办事处近日召开2025年民意速办第一季度形势分析暨工作培训会。本次会议由平安法治办组织，办事处各部门和社区主要负责人及民意速办经办人共计50余人参加。

　　会上，平安法治办通报了办事处第一季度民意速办工单的整体办理情况，涵盖热点诉求工单、办结时长、办结率、满意率等关键数据，并分析了工单办理中的典型案例、共性问题和薄弱环节，明确下一步改进方向。在培训环节，办事处民意速办平台工作人员针对系统的操作流程进行了专项培训。此外，各部门和社区结合实际工作情况，积极发言，提出了多项具有建设性的意见建议。

　　会议强调，各部门和社区一是提高政治站位，切实增强民意速办工作的责任感和使命感。要深刻认识民意速办是新时代践行群众路线的“试金石”，坚决贯彻上级工作部署要求，以高度的政治自觉扛牢主体责任。主要领导要亲自抓、带头督，以“件件有落实、事事有回音”的实际成效赢得群众信任。二是狠抓工作落实，以更实举措破解群众诉求办理难题。坚持“一宗工单就是一个民心”，将每一单诉求办快、办实、办细、办出温度，坚决杜绝敷衍塞责、推诿扯皮现象。配齐配强一线工作力量，优先选派沟通能力强、群众工作经验丰富的干部负责工单办理，将办理质效作为评优评先重要依据；规范台账管理、开展差评工单“回头看”，做到“问题清、措施明、责任实”。三是注重总结创新，努力打造民意速办“葵涌经验”。推动民意速办与民生实事深度融合，在物业管理、占道经营等领域探索“未诉先办”机制，主动破解群众“急难愁盼”问题。鼓励提炼优秀案例和创新做法，努力将民意速办成效转化为可复制、可推广的基层治理“葵涌经验”，为提升城市治理精细化水平贡献智慧。