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7月9日下午，中共深圳市直属机关工作委员会举办2025年深圳市“尖兵杯”工作创新大赛正风增效组决赛。大鹏新区政务服务和数据管理局党支部参赛案例“党建引航 聚焦‘高效办成一件事’惠民利企再升级”荣获三等奖。
据悉，本次大赛以“党建引领优作风 创新赋能提质效”为主题，共有56个市直机关单位、12个区（含新区、前海合作区）以及中国人民银行深圳市分行共69个系统单位参赛，申报案例达533个，大鹏新区政务服务和数据管理局党支部脱颖而出。
近年来，大鹏新区始终致力于“更好解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁的问题”“为人民群众带来更好的政务服务体验”，聚焦“高效办成一件事”，以系列“小切口”破解企业群众“大难题”。
（一）构建三维服务体系，让“特殊需求”有专属响应。为解决政务服务数字化转型背景下的“数字鸿沟”问题，大鹏新区创新推出特殊群体政务服务“零跑动”，实现对“老弱病残孕幼”六类特殊群体政务服务全覆盖。不断总结经验，探索推出重点企业和人才政务“头等舱”，通过“专窗办”“上门办”等方式，为重点企业、人才提供优质、高效、个性化的政务服务。通过构建“特殊群体+重点企业+人才”三维服务体系，探索解决特殊群体办事难的大鹏路径。
（二）打造云上智办新生态，让“数据跑路”替代“群众跑腿”。政务服务数字化转型为企业群众政务办事带来极大便利。大鹏新区政务服务和数据管理局党支部充分依托省、市、区现有资源，在没有投入财政资金的情况下，“精打细算”做创新。在全市率先实现“跨域办”全覆盖，与省内外30个县市共建“鹏友圈”，企业群众可不受地域限制，就近办理各种业务。通过“云上政务大厅”办事人可远程连线办理业务；上线50个“移动审批”事项，粤政易随时随地办理，实现审批便捷性和效率双提升；推出“精准推送”服务，让“人找服务”变“服务找人”。多措并举构建“云上智办”新生态，探索零成本政务服务数字化的创新路径。
（三）织密三级服务网络，让“就近好办”延伸至群众身边。为解决群众办事需求个性化、基层服务难匹配等问题，用“1区3街25社”共29张服务事项清单明确了“谁来办、办什么”。新区政务服务中心可“一站式”集中办理业务1446项。三个办事处特色服务精准补位，例如，南澳海上休闲船舶多、游艇多，办理业务曾经需要到大亚湾海事局甚至深圳海事局。今年4月，南澳办事处便民服务中心挂牌成立“海事直通车”基层服务站点，积极推进海事政务服务一体化，赋能大鹏新区海洋经济高质量发展。持续提升三级窗口综合服务能力，探索助力区域特色产业发展的便民路径。
“零跑动”“头等舱”“精准推送”等服务惠及6.2万人次，“个转企”完成率连续四年全市第一，政务服务满意度100%。“头等舱”工作经验入选省、市优化营商环境典型案例，在全省推广。大鹏新区政务服务中心以党建引领锻造过硬队伍，在全市政务系统中率先获评“全国巾帼文明岗”，是大鹏新区首家获此殊荣的区直单位；连续四年获评“商事登记优质服务窗口”。吸引浙江、江西、福建等多地前来考察学习，品牌影响力持续扩大。
接下来，大鹏新区政务服务和数据管理局党支部将继续以党建为舵、以创新为帆、以民生为桨，打造有温度、有速度的大鹏政务服务，为持续优化新区营商环境、提升民生幸福指数注入更强政务动能，助力区域经济高质量发展。
