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2023年是全面贯彻落实党的二十大精神，是吹响全省高质量发展战斗号角的开局之年。一年来，新区政务服务数据管理局认真落实新区党工委、管委会决策部署，以数字政府建设全面引领驱动数字化发展，为新区高质量发展提供强有力支撑。新区政府在线网站在中国政府网站绩效评估中首次进入全国263家区县级政府门户网站前10强，在区县政府中位列“优秀”梯度，四度跻身全国区县级政府门户网站前20强。新区政务服务中心被中华全国妇女联合会表彰，获评“全国巾帼文明岗”，成为大鹏新区首家获此殊荣的区直单位。
一、2023年工作总结
（一）着力打造政数党建品牌，践行新时代机关党建使命任务
坚持抓好班子自身建设，严格落实书记抓党建第一责任人、班子成员“一岗双责”工作职责，围绕新区直属机关工委2023年党建工作要点，制定党支部2023年党建工作计划，高质量推进机关党建工作。严格落实“三会一课”、党员“主题党日活动”“双重组织生活”等党内政治生活制度，扎实推进“五好”单位建设，以党建带业务、以业务促党建，不断增强干部队伍创造力、凝聚力和战斗力。同时，全力打造“学习型”机关，推进读书分享会常态化，形成“新书分享+旧书重温”的分享新模式，促进温故知新，迸发新的思想火花。
（二）顶层设计发力，助推重大项目落地见效
一是智慧大鹏建设以“CIM+BIM+重点指标”为核心，重点围绕新区中心工作、重点工作谋划推进，聚焦民生工作，聚焦当前重点和领导关注点，快速审批民生诉求及涉及BIM/CIM建设项目，有效助力完成相关考核任务。二是优化项目管理制度体系建设。强化项目专项管理，围绕“快速、精准、高效”目标，优化形成《大鹏新区政务信息化项目管理建设若干规定》，从全生命周期指导规范项目建设。建立“建后”管理机制，有效提高项目的质量和投资效益。建立“前+后”运维报审标准，确保运维申请规范，审核有序。探索建立项目后评估机制，在项目运行效率、使用效果等方面进行绩效评估，科学、客观地评价政府投资信息化项目运行情况，为后续项目建设提供经验。
（三）服务提质提效，扎实推进政务服务“一网通办”
一是推动民生诉求服务改革。坚持把民生诉求综合服务改革作为党建引领基层治理的重大牵引性工作，发挥“大部制”优势，强化部门联动，通过打造“@大鹏-民意速办”区级平台，建立健全新区民意速办工作管理制度，完善民生诉求职责清单，深化疑难事项快速裁决机制，开展民意速办工作吹哨、清零、督查、联手“四大行动”，落实“有诉即接、有诉即应、有诉即办、有诉必办”工作机制，实现诉求工单办理流程全周期闭环管理。2023年，工单按时办结率和满意率位居全市前列，平台入选“2023年广东省政务服务创新案例”，同时荣获2023年“圳能量”深圳网络盛典最具影响力栏目。
二是着力打造一流政务服务。“数字政府”建设聚焦新区党政中心工作，忠诚践行“以人民为中心、让群众更满意”的职责使命。大力推进政务服务线上线下融合和向基层延伸，全力打造“零跑动”品牌，聚焦“老弱病残孕幼”等特殊群体，实现精准发力服务“提效”，以“小切口”托起“大服务”。积极推广“指尖办”，数字赋能服务“提智”，推动i深圳APP新区子门户累计接入10个对公众服务项目，助力i深圳APP新区子门户平均月活跃度同比增长116%；积极探索“免申即享”，推动“深圳市在园儿童健康成长补贴”实现“免予申报、直接享受”。积极优化精准推送，反向办理服务“提优”。推动福利类、补助补贴类、证照到期换领类事项“事先提醒”“精准推送”。积极推广“全市域通办”，联动协同服务“提速”。目前，新区85%以上政务服务事项实现全市范围内就近办理，让企业群众“哪里方便哪里办”。
（四）城市大脑牵引，扎实推进政府治理“一网统管”
一是以“智慧大鹏”系统为基础，助推管理智慧化。坚持“以用为本”，实时感知、及时预警，利用AI分析技术，通过节假日旅游交通监管智慧场景向各单位、各办事处提供查看公交站台人员滞留情况、辖区沙滩客流量、交通路况等信息化支撑，助力基层高效便捷地进行公交调度、沙滩管理和交通疏导等。中秋国庆期间，以智慧大鹏系统为基础，在全市率先联合文体、交警、公安、交通等部门，建立部门联动机制，以“数”赋能、借“数”助力，形成特色节假日旅游交通的智慧监管场景，提升新区假期交通旅游管理智慧化水平。
二是统筹新区CIM数字孪生工作，推进数字孪生先锋城市建设。采用“直接部署市CIM平台公共基础能力+升级空间地理平台分节点+定制开发区级特色功能和应用能力”的多引擎支撑模式，着力打造区级基础CIM平台，为新区各业务部门提供CIM基础支撑服务。
（五）数字底座夯实，扎实推进政府运行“一网协同”
一是推进“一网协同”立体化发展。新区统一门户已接入业务应用20余个，实现统一用户、统一认证、统一登录功能；PC端和移动端工作台并行，有效提高办文、办会、办事的智慧化水平。
二是加强网络基础设施建设。升级新区电子政务外网网络出口设备，推动新区电子政务外网无缝衔接IPv6，提升网络交换能力，在全市率先完成信创工作，得到市领导和市电子政务办认可，为省推进网络均衡化发展作出新区贡献。
三是完善网络安全日常监测检测预警通报机制。建立信息化“点对点”服务机制，开展智慧大鹏系列培训，指导、监督并组织实施网络安全实时监测、信息共享、通报预警、应急处置等工作，建立完善网络安全监测预警和应急处置体系，有效防范抵御各类网络安全事件和威胁，确保了重要网络和数据安全。
四是提升网络和数据安全保障能力。建立信息化“点对点”服务机制，累计开展50余次专题培训，统筹新区各部门积极参练“深蓝-2023”“粤盾-2023”网络安全攻防实战演练，并再次获评“优秀防守单位”，在实战攻防演练中着力提升网络安全风险防范能力，健全数字政府网络安全治理体系，推动人才和技术发展。
（六）管理体系完善，扎实推进数据资源“一网共享”
一是推进新区大数据平台横纵对接，引入人、房、法基础库数据及各类互联网数据、公共服务数据，接入生态应用前端感知设备数据、海量的车辆GPS数据等，形成打通跨层级、跨领域、跨网络、跨业务的数据链路。二是紧贴需求，加强数据开放工作的可用性。已基本形成常态化的数据开放与更新机制，并根据大鹏新区已有数据和百度筛选数据制作大鹏指数专题海报，涵盖网络搜索关键词、旅游人数对比、生态水质和交通拥堵，确保项目数据有效采集和共建共享。
二、2024年工作安排
“追风赶月莫停留，平芜尽处是春山”，在新的一年，新区政务服务数据管理局将坚持认真学习贯彻习近平总书记关于网络强国、数字中国重要讲话重要指示精神，全面贯彻落实新区党工委“一、二、三、四”发展思路，扛牢责任担当，服务新区战略大局，用好新技术、增添新动能，为建设现代化大鹏新区注入“数字动力”。
（一）持续优化高质量数据要素供给。加强政务数据供需对接，建立跨部门的数据共享协作机制，提高数据意识和能力。建立用数反馈机制，不断提高数据质量和可用性，为数据要素供给提供有力支撑。探索开展ChatData移动版建设工作，利用人工智能技术，对新区大数据进行智能整理，为各部门提供更灵活、更直观的大数据服务。加快编制新区数据安全工作指引，建立健全新区数据工作安全保障体系，促进新区公共数据安全开发利用。发挥社会力量对政务数据资源开发利用，培育数据要素市场，构建共建、共治、共享的数据治理新格局。
（二）持续推动民意速办工作提质增效。继续发挥“大部制”体制优势，深化“民生诉求+”系列改革行动，健全完善新区民意速办运行管理体系，强化线上线下双融合，依托市平台建设成效，优化升级“@大鹏-民意速办”区级平台，深化大数据辅助科学决策的应用开发，加强组织培训和业务协同能力，尽力办好一件件民生诉求事项，走实走好新时代党的群众路线。
（三）加快推动新区CIM基础平台建设。完成项目审批和招投标，为新区各业务单位建设应用场景提供基础能力支撑；统筹新区CIM平台应用场景建设，推动新区发展和财政局、应急管理局、重点区域发展中心加快建设基于CIM平台的特色应用场景，致力打造新区统一的智慧城市数据底座。
（四）探索“党建+”系列便民利企改革措施。构建政务服务新生态，以政府的“辛苦指数”和数据的“效率指数”，提高群众企业的“幸福指数”，以改革“小切口”推动服务“大提升”，让企业群众办事更方便、更快捷，不断优化营商环境，持续为新区经济高质量发展聚势赋能。
