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深圳市龙岗区第七届人民代表大会第二次会议代表建议第20220161号关于建立社区工作者队伍舒缓减压常态长效机制的建议。
提出人：钟杰锋代表。
建议内容（摘要）：
建议做好社区工作者队伍心理建设。充分发挥办事处心理驿站、党群服务中心恳谈室等功能，开设定期心理辅导课程，接受个案心理咨询或辅导；工会、妇联、共青团等群团部门应针对社区工作者定期开展专项拓展活动，保障队伍身心愉悦；社区自身也要借助各类平台资源开展丰富多彩的团建活动，激发和保持队伍活力。
答复内容（摘要）：
深圳市大鹏新区群团工作部针对“对社区工作者队伍的心理建设关注关心不够”这一问题，以需求为导向，面向25个社区基层工作人员开展调研，并结合调研情况，探索打造“1核、2翼、3支队伍、5项机制、N项服务”的全方位心理健康关爱服务体系，助力基层社区工作者在内的广大新区居民心理舒压减压。
一、建立心理健康关爱服务队伍，强化队伍建设。组建“专家+驻点兼职心理健康服务人员+心理援助志愿者”三位一体的三支心理健康关爱服务队伍共147人；安排社区安心驿站工作人员近20人参加为期10天的“深圳市安心驿站心理服务能力培训班”；组织各社区安心驿站心理工作负责人员参加为期12天28节36学时的“首期驻点兼职心理服务骨干人才（初级）培训班”并完成考核；建立常态化联络汇报机制，进一步加强基层心理健康服务力量。
二、制定五项心理健康关爱服务机制，打造心理健康服务闭环。经市康宁医院专家的指导与审核，建立预测预警、心理服务、心理疏导、危机干预四项心理工作机制，形成完整的新区心理健康服务闭环；由新区组织人事局牵头，教育和卫生健康局、群团工作部等单位协同配合，建立“家校社”联动工作机制，为基层社区工作者提供稳定、温暖、和谐的家庭支持。
三、打造线上线下服务阵地，开展心理咨询及心理减压服务。打造面向新区广大居民群众和社区工作者的线上集成式心理健康服务阵地“安心鹏友圈”，制作发放宣传小卡片及宣传海报共3300张至各级舒心（安心）驿站、防疫专班，提升小程序的知晓率和使用率，为基层社区工作者等基层工作人员心理健康保驾护航。线下以2个区级阵地“大鹏新区心理关爱中心”和“蓝天下的安心驿站”为龙头服务阵地，3个办事处舒心驿站为基础服务平台，25个社区安心驿站和N个居民小组党群服务站为服务点，为社区工作者等基层一线人员提供家门口的心理健康关爱服务。开设一条新区关爱热线0755-28336734，截至目前已接听热线238宗；开展一对一心理咨询140人次，收到服务对象感谢锦旗6面；开展心理测试、情绪宣泄、减压放松、心理团辅、沙盘治疗等各类心理减压服务及活动200多场，服务各类人群近万人次。
四、开展多样化关心关爱服务，加强人文关怀。一是编制印发《大鹏新区心理关爱服务手册》1300册、发放防疫包1100份到新区各办事处、各社区，并开设“安心角”系列活动，覆盖新区群众6000余人。二是开展多样化关心关爱活动。2022年以来，新区群团工作部面向包括社区工作者等基层一线职工在内的新区职工开展心理类团辅活动17场、职工文体培训及提素类活动100余场、“鹏游学党史”亲子活动4场，开展2022年度“工会杯”职工乒乓球比赛，服务5000余人次。葵涌、大鹏、南澳办事处共开展心理测评活动17场，心理测评跟踪服务800余人，开展安心驿站活动191场次，开展心理课堂、讲座等19场，服务7000余人次。
