大鹏新区旅游发展和文化体育局关于龙岗区七届人大六次会议第20250178号建议办理内容摘要

　　深圳市龙岗区七届人大六次会议第20250178号关于民宿高质量发展的建议。

　　提出人：陈卫民代表。

　　一、建议内容（摘要）

　　一是对标《旅游民宿基本要求与等级划分》（GT/T 41648-2022），组织民宿开展对标达标活动，提升民宿服务质量。二是构建以服务质量、环境卫生、诚信经营等为指标的消费评价体系，对评分靠前的给予奖励并减少监管频次，对评分垫底的纳入重点监管名单。三是建立与美团、携程等OTA平台联动机制，对存在虚假宣传、价格欺诈等违法行为的督促下架。四是在重要旅游旺季前开展专题培训，提升民宿经营者及从业人员的管理水平、服务水平、业务能力及综合素养。

　　二、答复内容（摘要）

　　一是制定印发《大鹏新区“大鹏美宿”评定标准》和《大鹏新区“大鹏美宿”评定办法》，建立评定维度和指标，建立专家库，组织开展“大鹏美宿”评定工作，打造新区民宿品牌，推动新区民宿高质量发展。二是制定出台《深圳市大鹏新区民宿行业跨部门综合监管标杆场景建设方案》，创新构建“精准监管为基础、非现场监管为常态、协同监管为支撑、服务赋能为跃升”四位一体民宿监管新模式，推行简单事项“一表通查”，最大限度减少入企检查频次，显著提升监管效能。三是签订四方战略合作协议。新区旅游发展和文化体育局、市市场监督管理局大鹏监管局、新区消费者委员会等部门与携程、同程、美团、途家等OTA平台签订四方战略合作协议，围绕建设消费纠纷处置绿色通道、推进住宿业放心消费环境建设、助力民宿规范特色发展等方面开展合作，有力规范新区民宿行业发展。四是组织开展民宿从业人员能力素质提升培训活动，从安全管理到宣传推广，从视频制作到品牌打造，全面提高民宿从业人员业务能力素质和管理服务水平，推动新区民宿品质提升。