一、项目信息
1.项目名称：大鹏新区智慧政务协同平台维保服务项目
2.采购单位：深圳市大鹏新区政务服务和数据管理局
3.采购方式：自行采购
4.预算金额：人民币32.78万元
5.评审方法：综合评分法
6.经办人姓名及其联系方式：周女士，0755-28333548
二、供应商资格要求
（一）符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件。
1.具有独立承担民事责任的能力；
2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
4.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
5.参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
6.法律、行政法规规定的其他条件。
（二）承接单位须是在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格或是具有独立承担民事责任的能力的其它组织（独立法人提供营业执照扫描件；非法人组织则提供主管部门颁发或批准成立的证书或其他证明文件扫描件）；总公司或者分公司只允许一家报价，不允许同时参与本项目报价，以分公司名义参与报价的，须提供总公司或具有独立法人的上一级公司出具的愿为其参与本项目报价的行为以及履约等行为承担民事责任的加盖总公司公章的授权函，以及提供总、分公司的营业执照扫描件，原件备查。
（三）在近三年内无行贿犯罪记录，在经营活动中没有重大违法记录；参与本项目政府采购活动时不存在被有关部门禁止参与政府采购活动且在有效期内的情况；参与本项目政府采购活动时不存在被有关部门列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单的情况。
三、项目简介
为保证大鹏新区智慧政务协同平台正常使用，采购系统运维服务。
四、项目服务内容及要求
（一）服务内容
1.系统基本服务：
（1）操作系统及应用服务器维护。定期检查服务器操作系统及应用服务器的日志文件，做好安全防备和日志清理工作。
（2）日志数据维护。对涉及系统安全、稳定运行的日志数据进行定期（每周）的备份、清理，同时避免因日志数据文件过大导致系统无法高效运行。
（3）故障排除。对于系统运行使用中出现的意外故障，及时分析并排除，保证正常使用。
2.系统功能维护服务：
提供PC端、粤政易端系统首页、公文处理、公文交换、上级来文、新区周表、资料中心、会议系统、通讯录、政务短信等功能模块的BUG修复、资源配置、人员信息维护、系统更新测试等功能维护服务。
3.系统安全维护服务：
（1）系统数据库业务数据恢复服务，指系统发生故障时，对系统数据库进行恢复的服务。
（2）补丁安装服务。及时了解目录服务、应用服务和项目中采用的第三方自主产品的补丁发布情况，必要时做好补丁的安装；对系统存在的安全漏洞要在规定时限内解决。
4.系统突发故障诊断应急服务：
如遇大的系统故障，中标方接到通知后立即响应，发现故障、快速准确判断定位和及时上报，1小时内到达采购单位进行故障定位及维修，2小时内恢复系统正常运行。
5.系统技术支持服务：
应通过电话、邮箱、远程工具、上门服务等方式为用户提供系统操作指导和技术支持服务。
6.机构和人员的变动调整服务：
通过组织机构、用户、权限控制进行配置平台机构和人员的变动。
7.数据管理维护服务：
应提供对公文数据、流程表单数据、基础数据和业务数据进行自动或手动备份、数据恢复。
（二）人员要求
1.要求运维团队成员不少于2人，且安排1人的驻场运维团队执行大鹏新区智慧政务协同平台运维服务工作。要求本项目人员相对稳定，未经采购单位同意不得随意调动项目人员。
2.中标方需提供7*24小时的远程技术支持，以保证复杂疑难技术问题的解决。
3.中标方运维团队应严格遵守采购单位的规章制度和保密制度。节假日期间，中标方应根据具体要求和情况安排人员电话值守，做好系统运维保障工作。
五、商务要求
（一）服务期限：自合同签订之日起满1年。合同结束前，在主体内容保持不变的情况下，招标方可视履约情况选择与乙方续签合同，续签次数不超过2次，每次合同期限不超过一年。
（二）服务地点：深圳市大鹏新区。
（三）付款方式：按大鹏新区发展和财政局相关规定，由甲乙双方自行协商付款方式。如果合同履行过程中，财政预算缩减的，本合同费用按新的预算执行，双方按照新的财政预算金额签订补充协议。
六、报价文件需准备的资料
（一）报价方需提供企业法人营业执照正本或副本复印件加盖报价单位公章；
（二）报价方需提供法定代表人资格证明书、法定代表人身份证扫描件，法人不到场的需提供法定代表授权委托书及授权委托人身份证扫描件；
（三）报价方需提供报价明细文件，本项目的报价以人民币计算，报价明细（含税）包含报价单位名称、单位地址、报价经办人姓名及其联系方式、每项单价、合计金额等并加盖报价单位公章；
（四）报价方需提供单位背景、资质证明、项目经验、荣誉等证明文件；
（五）报价方需按服务要求提供拟执行该项目的服务方案；
（六）报价方需提供报价文件扫描件（光盘形式）。
七、报价文件的递交
1.报价文件递交的截止时间：凡有意参与报价者，请于2025年1月15日17:30前（法定公休日、法定节假日除外），每日09:00时至12:00时，14:00时至17:30时（北京时间），提交报价及相关文件。快递方式提交报价文件的收件截止时间同为上述时间。
2.递交地址：深圳市大鹏新区金岭路1号管理服务指挥中心二楼办公室
3.报价方应按报价文件资料清单密封提交，有关文件加盖公章和骑缝章并提交PDF版报价材料。
八、评选方法
本次评选采用综合评分法，采购小组对每个通过资格性检查和符合性检查的报价单位进行评审，评分项涵盖价格、技术、商务及其他等。
成交评判标准：按照评分规则进行量化打分，原则上以总得分最高的报价单位作为项目承接单位，若候选单位得分相同则报价较低者为项目承接单位，若得分且报价相同则项目经验得分较高者为项目承接单位。
评分细则：
序号 | 评分项 | 权重(%) |
1 | 价格 | 25 |
价格分计算方法：满足招标文件要求且价格最低的报价为评标基准价，其价格分为满分。其他报价方的价格分统一按照下列公式计算： 报价得分=(评标基准价／报价)×100% |
2 | 技术部分 | 45 |
序号 | 评分因素 | 权重(%) | 评分准则 |
1 | 服务方案 | 10 | 一、评审内容： 考察报价方项目实施方案的合理性及完整性，具体要求包括： （1）平台维护功能的需求理解； （2）平台软件维护和更新方案； （3）平台数据备份方案等。 二、评分标准： 考察以上项目实施方案，如果全部满足得70%，满足任意二点得40%，满足任意一点得10%，未满足不得分。 在此基础上，采购小组根据各报价方的具体响应内容按照以下标准进一步评审。 1.评审为优（实施方案内容完整、科学合理、清晰准确）的加30%； 2.评审为良（实施方案内容较为完整、较为合理、较为清晰）的加15%； 3.评审为中（实施方案内容有部分缺少、基本合理、基本清晰）的加10%； 4.评审为差（实施方案存在内容严重缺失、不合理、不清晰）的不得分； 5.不提供的不得分。 |
2 | 项目重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议 | 9 | 一、评审内容： 根据报价人针对项目提供的项目重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议等响应情况进行评审，具体要求包括： （1）提供重点、难点分析； （2）提供应对措施及相关的合理化建议，包括平台的远程故障响应及现场故障检修、隐患定期排查方案及性能优化等。 二、评分标准： 考察以上项目实施方案，如果全部满足得70%，满足任意一点得30%，未满足不得分。 在此基础上，采购小组根据各报价方的具体响应内容按照以下标准进一步评审。 1.评审为优（实施方案内容完整、科学合理、清晰准确）的加30%； 2.评审为良（实施方案内容较为完整、较为合理、较为清晰）的加15%； 3.评审为中（实施方案内容有部分缺少、基本合理、基本清晰）的加10%； 4.评审为差（实施方案存在内容严重缺失、不合理、不清晰）的不得分； 5.不提供的不得分。 |
3 | 质量保障措施 | 8 | 一、评审内容： 根据承接单位针对项目提供的质量保障措施及方案响应情况进行评审。需包含以下内容： （1）服务质量； （2）技术保障； （3）项目风险控制； （4）项目组织管理及运行维护方案。 二、评分标准： 考察以上项目质量保障措施及方案，如果全部满足得70%，满足任意一点得30%，满足任意二点得40%，满足任意三点得50%，未满足不得分。 在此基础上，采购小组根据各报价方的具体响应内容按照以下标准进一步评审。 1.评审为优（质量保障措施及方案内容完整、科学合理、清晰准确）的加30%； 2.评审为良（质量保障措施及方案内容较为完整、较为合理、较为清晰）的加15%； 3.评审为中（质量保障措施及方案内容有部分缺少、基本合理、基本清晰）的加10%； 4.评审为差（质量保障措施及方案存在内容严重缺失、不合理、不清晰）的不得分； 5.不提供的不得分。 |
4 | 拟安排的项目负责人情况 | 8 | 一、评审内容： 拟安排项目负责人1人，为报价方在职员工（以社保证明文件为准），不满足以上要求不得分； （1）具备本科或以上学历得40%（提供学历证书扫描件，原件备查）； （2）具有人力资源和社会保障部颁发的中级及以上认证证书得20%，具有区县级或以上政务信息化类项目服务经验的得40%，本项最高得60%。 二、评分标准： 1.提供报价方为其缴纳的近3个月加盖社保部门公章的社保证明（社保不中断，如报价截止日上一个月的社保证明因社保部门原因暂时无法取得，则可往前顺延一个月；报价方成立时间不足三个月的，按成立时限提供社保证明）； 2.学历证书以及学信网查询记录（如学信网无法查询的，还需提供毕业院校、人社部门等颁发机构或监管机构等单位出具的证明）； 3.提供以上要求的证书以及证书官网或权威机构等合法查询渠道的查询记录，在公开渠道无法查询的，需要求提供颁发部门或者监管部门的证明材料，证明证书真实有效且为合法机构颁发； 4.项目服务经验提供合同或者用户证明等相关证明文件。 以上证明文件原件备查，未提供证明材料或者提供的证明材料不符合要求或提供的证明材料不清晰导致采购小组无法辨认的，不得分。 |
5 | 拟安排的项目团队成员情况（项目负责人除外） | 10 | 一、评审内容： 安排2名运维团队成员（含1名驻场人员，不含项目负责人），须为报价方在职员工（以社保证明文件为准），不满足以上要求的，此项不得分。 （1）拟安排的团队成员为本科及以上学历的每提供一个得20%，本项最高得40%； （2）拟安排的项目团队成员（项目负责人除外）具有区县级或以上政务信息化类项目服务经验的每提供1人相关证明资料得30%，本项最高得60%。 二、评分标准： 1.提供报价方为其缴纳的近3个月加盖社保部门公章的社保证明（社保不中断，如报价截止日上一个月的社保证明因社保部门原因暂时无法取得，则可往前顺延一个月；报价方成立时间不足三个月的，按成立时限提供社保证明）； 2.学历证书、学位证书以及学信网查询记录（如学信网无法查询的，还需提供毕业院校、人社部门等颁发机构或监管机构等单位出具的证明）； 3.提供以上要求的证书以及证书官网或权威机构等合法查询渠道的查询记录，在公开渠道无法查询的，需要求提供颁发部门或者监管部门的证明材料，证明证书真实有效且为合法机构颁发； 4.项目服务经验提供合同或者用户证明等相关证明文件。 以上证明文件原件备查，未提供证明材料或者提供的证明材料不符合要求或提供的证明材料不清晰导致采购小组无法辨认的，不得分。 |
3 | 综合部分 | 25 |
序号 | 评分因素 | 权重(%) | 评分准则 |
1 | 有效业绩 | 8 | 一、评审内容： 报价人近三年提供协同办公类相关系统项目建设或系统运维类项目业绩（以合同签订时间签订为准，从2022年1月1日开始），每提供一个有效业绩得25%，提供4个有效业绩得100%，不提供不得分。 二、评分标准： 报价方必须提供项目合同关键页（包含但不限于合同甲乙双方信息、委托项目具体内容、合同签订时间等）或中标通知书，原件备查。未提供证明材料或者提供的证明材料不符合要求或提供的证明材料不清晰采购小组无法辨认的，不得分。 |
2 | 资质、资格证书 | 7 | 一、评分内容： 报价方具有以下资格证书： （1）具有质量管理体系认证证书； （2）具有信息技术服务管理体系认证证书。 （3）具有信息安全管理体系认证； 每提供一项得40%，累计最高得100%。 二、评分标准： 要求提供有效的证书的复印件或扫描件，且同时提供国家认证认可监督管理委员会官方网站（http://www.cnca.gov.cn/）截图，加盖报价方公章，原件备查。评分中出现无证明资料或采购小组无法凭所提供的资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。 |
3 | 投标人自主知识产权产品情况 | 10 | 一、评审标准： （1）报价人具有协同办公类、大数据PASS平台类软件著作权的，每一项得25%，累计得50%； （2）具有电子政务开发系统发明专利的，每项得50%，累计得50%。 二、证明文件： 提供相关证书的复印件或扫描件并加盖报价人公章。 |
4 | 诚信情况 | 5 |
序号 | 评分因素 | 权重(%) | 评分准则 |
1 | 诚信情况 | 5 | 一、评分内容： 对供应商在政府采购领域诚信情况进行评审，报价截止时间前，供应商不存在不诚信的情况且出具诚信承诺函（详见附件），得100分，未提供有效证明文件的，不得分（承诺函格式必须参照采购文件格式要求不得作出任何调整或修订，否则视为无效证明文件）。 二、评分标准： 须提供加盖供应商公章的《诚信承诺函》原件扫描件。未提供证明材料或者提供的证明材料不符合要求，以及提供的证明材料不清晰导致无法辨认的，不得分。 |
九、采购结果的公开
采购结果公开具体以大鹏新区政府在线网站发布的采购结果公告为准。
附件：诚信承诺函
深圳市大鹏新区政务服务和数据管理局
2025年1月9日
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