市市场监督管理局大鹏监管局葵涌监管所快速响应多措并举处置预付式商家倒闭退费问题

　　近期，市市场监督管理局大鹏监管局葵涌监管所接到辖区消费者反映的预付式餐饮单位闭店退款问题。执法人员快速响应，多措并举，成功为消费者挽回损失，展现了市场监管部门的速度与温度。

　　一是科所联动，筑牢风险防线。执法人员立即启动预付式消费纠纷应急处置机制，第一时间联动相关科室实施注销风险提示、注销限制，有效阻断经营者“跑路”通道。二是以案促改，推动矛盾化解。立即开展立案调查，以案件为抓手督促商家完成预付余额的退款工作。同时，将此案作为典型案例，警示其他预付式经营单位，推动形成“处置一例、警示一批、规范一片”的治理效果。三是约谈普法，督促立行立改。执法人员迅速联系涉事企业法人，核实闭店原因及预付款情况，严肃指出其关门未退还预付式费用的违法行为。涉案单位当场认识到错误，已先行完成首批退款，并主动在门店张贴公告，明确公示退款渠道及联系方式，以负责任的态度化解纠纷。

　　接下来，市市场监督管理局大鹏监管局葵涌监管所将持续加强对预付式消费的源头防范与常态监管，接诉即办，以案促治，切实筑牢消费维权防线，守护好群众的“钱袋子”。