深圳首届民宿管家技能大赛在大鹏新区圆满收官，四名选手荣获“深圳市技术能手”称号

　　近日，深圳市第十五届职工技术创新运动会暨2025年深圳技能大赛——民宿管家职业技能竞赛决赛在大鹏新区拉开帷幕。该赛事由深圳市总工会、深圳市人力资源和社会保障局联合主办，大鹏新区统战和社会建设局、深圳市民宿协会承办，大鹏新区旅游发展和文化体育局等单位协办，旨在通过“以赛促培、以赛选才”，为民宿行业培育高素质专业人才。

　　决赛开幕式简洁而庄重，承办单位致辞、裁判员与选手代表宣誓、启动仪式及合影等环节有序进行。深圳市人力资源和社会保障局、大鹏新区相关领导及行业协会、院校代表联袂出席，体现了多方对民宿行业技能人才培养的高度重视。今年，大鹏新区围绕2025“大鹏旅游高质量发展突破年”目标，创新实施“统战+‘宿’质提升计划”，通过建立全市首家民宿管家培训学校、举办首届民宿管家技能大赛等举措，系统构建“训赛矩阵”，全面提升民宿从业人员的专业服务水平。

　　自深圳民宿管家技能竞赛启动以来，共吸引107名来自全市各区的选手踊跃参与。决赛赛况全程进行公开直播，选手们以线下实操为核心，通过“四维考核”全景呈现专业能力，在真实运营场景中展开了一场高水准、多维度的技能比拼。

　　一是民宿接待服务及客诉处理与危机应对。选手在模拟的真实宾客场景中，完整演绎从入住前咨询、接待入住到入住后服务的全流程，并现场应对裁判随机提出的客户投诉或突发事件，充分展现专业沟通能力、应急处理能力与服务补救技巧。

　　二是特色服务设计与文化推广。围绕“在地体验”主题，选手根据随机抽取的客群类别，现场展示为其量身定制的游玩攻略与体验活动视频，并做生动讲解。此举重点考核选手对本地文旅资源的深度理解、活动策划能力及文化传播感染力。

　　三是房态检查与主题布置审核。在限定时间内，选手需完成标准化的客房检查，并根据“求婚、亲子、康养”等特定主题需求，现场完成主题客房的创意布置与审核，考验其空间美学、细节把控与需求转化能力。

　　四是个人技能风采展示。在专属舞台上，选手们通过花艺、茶艺、书法、调酒、咖啡制作、乐器演奏等多元才艺，展现了民宿管家丰富的人文素养与个人魅力，诠释了“管家”角色更温暖、更具创造力的一面。

　　经过激烈角逐，新区苫也·不若林、瑞格、普罗旺斯、香榭丽舍、阿卡那拉等民宿的参赛选手跻身前10名，其中，来自苫也·不若林民宿的陈着奇等4位选手脱颖而出，荣获“深圳市技术能手”称号。除此以外，阿卡那拉、苫也·不若林、松善·SENSEA等民宿还获得赛事“优秀组织奖”，深圳民宿管家队伍的专业风采得到充分展现。不仅为深圳民宿行业树立了清晰的能力标尺，激发了从业人员自我提升的内生动力，也为行业人才体系建设提供了实践依据。

　　近年来，大鹏新区致力于探索文旅体融合发展新路径，通过整合民宿管家技能大赛、旅游资源对接交易会及全运会、帆船赛事等品牌活动，构建“住宿+旅游+体育”的立体化产业生态，逐步形成文旅融合发展格局，为游客提供更加丰富的体验产品。大鹏新区统战和社会建设局相关负责人表示，将矢志不移推动民宿旅游资源的有效对接和技能人才队伍的协同发展，积极践行系统性、创新性的技能人才培育机制，形成“以赛引才、以训育才、以岗用才”的良性循环，为推动大鹏新区文旅产业高质量发展提供坚实的人才支撑。