大鹏新区商务局开展涉外支付服务提升专题调研走访

　　为深入贯彻落实国家、省、市关于优化境外人士消费支付服务、推进深圳全域支付示范区建设的工作部署，大鹏新区商务局结合大鹏新区滨海文旅发展实际，联动金融机构，引导商圈、酒店、景区及相关商户积极参与，持续优化涉外消费软硬件环境，激发涉外消费市场发展潜力。

　　为全面摸清辖区涉外支付服务底数，提升政策落地精准性，推动涉外支付、离境退税各项工作落地见效，近日，大鹏新区商务局联合中国银行等金融机构，先后赴佳兆业广场、金沙湾万豪酒店、松善・SENSEA山海度假区、桔钓沙莱华酒店、海贝湾民宿群等重点商圈、品牌酒店及核心景区点位开展实地走访。

　　调研采取“实地核查+政策宣导”相结合的方式，详细摸排各商户外卡POS机具布设、外币兑换服务、离境退税业务筹备、境外游客接待运营等实际情况；通过座谈交流、现场答疑等形式，针对性回应商户在机具升级改造、退税备案流程、一线业务操作、境外客群服务引流等方面的疑问，全面收集商户在涉外服务升级过程中遇到的堵点难点，广泛听取市场主体意见建议，为后续精准出台服务保障举措夯实工作基础。

　　下一步，大鹏新区商务局将多点发力，持续提升涉外消费服务保障能力：一是建立清单化闭环管理机制。完善商户需求台账与问题清单，实行清单化管理、闭环式处置，常态化协调化解商户在涉外支付改造、离境退税业务推进中的实际困难。二是健全政企银协同联动机制。做深做实配套服务保障，常态化组织业务实操培训，指导商户提升涉外支付受理能力，提高一线从业人员业务素养，丰富入境消费服务供给。三是构建全链条涉外消费服务体系。立足大鹏新区山海文旅资源禀赋，串联酒店、商圈、景区各类消费载体，打通“消费—支付—退税”全链条服务闭环，打造具有大鹏特色的国际化消费环境，培育涉外消费新增长点，持续释放全域消费活力，提升大鹏新区消费国际化水平与综合发展动能。